Obchodní podmínky
Obchodní podmínky MERCOINT
Podáním objednávky zákazník stvrzuje, že se seznámil se všemi obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Veškeré objednávky jsou závazné. Provozovatel obchodu má povinnost vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží dle požadavků zákazníka na udanou adresu.
Objednávku lze zrušit bez jakýchkoliv sankcí pouze před odesláním zboží. Provozovatel obchodu si vyhrazuje odmítnout objednávku, pokud zákazník opakovaně neodebírá či bezdůvodně vrací zboží, nebo nesplňuje obecné podmínky zásilkové služby. Objednávky přijímáme prostřednictvím internetového obchodu www.mercoint.cz, e-mailem, telefonicky, faxem, písemně.
Ceny
Všechny ceny uvedené podle poslední aktualizace jsou smluvní. V případě změny cen si vyhrazujeme právo účtovat cenu platnou v době vyřízení vaší objednávky. Pro české obchodníky jsou ceny účtovány v Kč včetně DPH, zahraničním zákazníkům je po přihlášení jejich cena přepočítana na EUR bez DPH (aby mohl s námi zahraniční zákazník obchodovat na velkoobchodní úrovni a mít ceny nastaveny bez DPH, musí zaslat ´Osvědčení o registraci´, které my obratem ověříme).
Bonusové body
Bonusové body jsou tuzemskému kupujícímu připisovány pouze při objednávce přes www.mercoint.cz. Po každém realizovaném a zaplaceném nákupu budou na Váš účet (je spojený s Vaší registrací na www.mercoint.cz) připsány bonusové body (jejich počet je uveden vždy na kartě zboží). Bonusové body můžete uplatnit jako slevu (1 bod = 1 Kč) při dalším nákupu na www.mercoint.cz. Zahraniční zákazníci nezískávají bonusové body, jejich zvýhodnění zohledníme v ceně dopravy.
Expedice, doprava, platba v ČR
Objednané zboží zasíláme Českou poštou nebo spediční firmou PPL v nejkratším možném termínu. Zakázky se vyřizují v časovém sledu tak, jak je obdržíme. Objednávku si lze po telefonické domluvě vyzvednout i osobně v naší provozovně. Zboží je zasíláno na dobírku, stálým zákazníkům umožňujeme platit bankovním převodem se splatností 14 dní. Každá objednávka je zasílána spolu s daňovým dokladem, ten slouží zároveň jako doklad při reklamaci. Zboží zůstává až do úplného zaplacení majetkem provozovatele.
Poštovné v ČR
Účtujeme jednotné poštovné ve výši 115,- Kč za každý balík. Při objednávce nad 15 000,- Kč je poštovné zdarma. Pro zboží se specifikací "neskladné" či "křehké" je poštovné individuální dle domluvy s odběratelem.
Zasílání na Slovensko
Objednané zboží zasíláme spediční firmou PPL. Zboží je zasíláno na dobírku, stálým zákazníkům umožňujeme platit bankovním převodem se splatností 14 dní. Každá objednávka je zasílána spolu s daňovým dokladem, ten slouží zároveň jako doklad při reklamaci. Zboží zůstává až do úplného zaplacení majetkem provozovatele. Poštovné je individuáln, záleží na objemu a váze zásilky (maximální cena je však 11 EUR za balík do 30kg) – o jeho skutečné výši Vás budeme informovat před odesláním. Přeprava službou PPL trvá maximálně 48 hodin.
Zasílání do ostatních evropských států
Objednané zboží zasíláme spediční firmou GLS. Zboží bude odesláno pouze po proplacení námi vydané faktury, stálým zákazníkům umožňujeme platit bankovním převodem se splatností 14 dní. Každá objednávka je zasílána spolu s daňovým dokladem, ten slouží zároveň jako doklad při reklamaci. Zboží zůstává až do úplného zaplacení majetkem provozovatele. Poštovné je individuální, záleží na objemu a váze zásilky – o jeho výši Vás budeme informovat před odesláním. Maximální možné ceny za balíky do 50kg jsou následující :
Německo, Rakousko, Polsko, Maďarsko…………18 EUR
Ostatní Evropské státy……………………………………..36 EUR
Reklamace
Vždy se snažíme ujistit, že není odesíláno žádné vadné zboží. Ale je jasné, že nelze zkontrolovat vše. Jestliže obdržíte vadné zboží nebo zboží, které jste si neobjednali, ihned nás kontaktujte, přesně popište závadu a my vám po konzultaci zašleme náhradu v nejkratším možném termínu.
Nikdy neposílejte zásilky zpět bez předchozí domluvy. Oprávněné reklamace jsou vyřizovány bezplatně, u neoprávněných účtujeme dopravné a manipulační poplatek ve výši 300 Kč. Poškození při dopravě není důvodem pro reklamaci - tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí.
Rozpor s kupní smlouvou
V případě, že při převzetí není námi dodané zboží ve shodě s kupní smlouvou, můžete zboží reklamovat dle platných reklamačních pravidel a zboží bude bezplatně a bez zbytečného odkladu uvedeno do stavu odpovídajícímu kupní smlouvě nebo bezplatně vyměněno. Rozpory s kupní smlouvou včetně vad spotřebního zboží je možné reklamovat po celou záruční dobu, tedy 24 měsíců od převzetí zboží.
Ochrana osobních údajů
Provozovatel prohlašuje, že osobní údaje zákazníků jsou důvěrné, budou použity pouze pro potřeby provozovatele a nebudou zveřejněny, poskytnuty jinému subjektu či zneužity a bude s nimi nakládáno podle Zákona č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.
Závěrečná ustanovení
Obchodní podmínky platí ve znění uvedeném v den odeslání objednávky zákazníkem. Práva a povinnosti, které neupravují tyto obchodní podmínky, se řídí obchodním zákoníkem, případně dalšími obecně závaznými právními úpravami.